Condiciones Generales de Venta y Uso

Denominación social

HFCS, editora de Swailio

Forma jurídica

Société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU, sociedad por acciones simplificada unipersonal) con un capital social de 3.000 €

Domicilio social

50 rue Mathieu, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine, Francia

RCS (Registro Mercantil y de Sociedades)

999 538 184 R.C.S. Bobigny

NIF-IVA intracomunitario

FR20999538184

Contacto

support@swailio.io

• Servicio: la plataforma Swailio, accesible en swailio.io, que genera vídeos de motion design a partir de un brief y de los contenidos facilitados por el Cliente, y permite retocarlos, adaptarlos en variantes y exportarlos.
• Cliente: el profesional que crea una cuenta y utiliza el Servicio, así como las personas que actúan por cuenta de este.
• Plan: la suscripción contratada por el Cliente (Première, Campagne, Production, Studio u oferta a medida), descrita en la página Precios.
• Créditos: la unidad que permite utilizar las funciones de pago del Servicio (generación, variantes, retoques por el asistente, voz en off, música, imágenes).
• Recarga: un paquete de Créditos adquirido como complemento de un Plan.
• Espacio compartido: un espacio de trabajo, creado en la cuenta de un Cliente titular de un Plan Campagne o superior, donde personas invitadas trabajan sobre Vídeos; sus gastos se imputan a los Créditos de esa cuenta.
• Contenidos del Cliente: los textos, briefs, documentos, capturas de pantalla, logotipos, imágenes y direcciones de sitios web que el Cliente importa o comunica al Servicio.
• Vídeos: los vídeos, variantes y archivos de exportación producidos por el Servicio para el Cliente.

El Servicio está destinado exclusivamente a profesionales (empresas, trabajadores autónomos, asociaciones, administraciones públicas) que actúan en el marco de su actividad. Al crear una cuenta o suscribir un Plan, el Cliente declara actuar con fines profesionales. Por consiguiente, no se aplican las disposiciones del Código de Consumo francés (Code de la consommation) propias de los consumidores, en particular el derecho de desistimiento.

El acceso al Servicio requiere una cuenta. El Cliente facilita información exacta y actualizada y mantiene la confidencialidad de sus credenciales de acceso: toda acción realizada desde su cuenta se considera efectuada por él. El Cliente avisará sin demora a support@swailio.io en caso de uso no autorizado.

Durante la fase beta, el registro puede estar reservado a personas invitadas. Las funcionalidades, la tarifa y las cuotas ofrecidas durante la beta pueden evolucionar.

Planes. Cada Plan da derecho a un número de Créditos por periodo, indicado en la página Precios en el momento de la suscripción. Los Planes se ofrecen con modalidad mensual o anual; un Plan anual se abona en un único pago y sus Créditos se asignan cada mes.

Coste de las acciones. El número de Créditos necesarios para cada acción (vídeo según su duración, variante, retoque, voz en off, música, imagen) se indica en el Servicio, en particular en el apartado «Combien de crédits ?» («¿Cuántos créditos?»), antes de iniciar la acción. Los Créditos se reservan al iniciar la acción y solo se descuentan si esta se completa con éxito; en caso de fallo, se devuelven automáticamente. Las modificaciones realizadas manualmente en el editor, la evaluación del vídeo («Bilan»), las cancelaciones y las exportaciones no consumen Créditos.

Validez. Los Créditos de un periodo caducan al final de este. Con los Planes Campagne, Production y Studio, así como con cualquier Plan anual, los Créditos no utilizados se trasladan una sola vez al periodo siguiente. Los Créditos que caducan antes se utilizan en primer lugar.

Recargas. Las Recargas están reservadas a los Clientes que disponen de un Plan activo. Sus Créditos son válidos durante 12 meses a partir de la compra, dentro del límite de la duración de la suscripción: caducan al final del periodo pagado si el Plan finaliza.

Cuenta y espacios compartidos. La cuenta pertenece al Cliente que la creó (el titular). A partir de los Planes Campagne, Production y Studio, el titular puede invitar a personas, con un rol: administrador (gestiona los espacios, las personas y los límites), miembro (crea y modifica Vídeos en los espacios a los que tiene acceso), lector (consulta los Vídeos) o facturación (consulta las facturas y los gastos, compra Créditos para la cuenta y consulta los Vídeos). Cada Plan incluye un número de plazas, indicado en la página Precios, que ocupan el titular, los administradores y los miembros; una persona ocupa una sola plaza sea cual sea el número de espacios a los que tiene acceso; los lectores y la facturación son gratuitos e ilimitados. Por encima de las plazas incluidas, el titular puede añadir plazas al precio indicado en la página Precios, actualmente 5 € sin IVA por miembro y por mes (48 € sin IVA al año con un Plan anual). Una plaza añadida se factura a prorrata hasta el vencimiento del Plan y después se renueva con él; una plaza retirada se descuenta a prorrata de las facturas siguientes. Las plazas adicionales finalizan al mismo tiempo que el Plan. Si el Plan del titular deja de incluir espacios compartidos (paso a un Plan inferior a Campagne, resolución, fin de la beta), los espacios compartidos pasan a solo lectura: sus Vídeos siguen pudiendo consultarse y descargarse, pero ya no se puede crear, generar ni modificar ningún Vídeo en ellos hasta que el titular vuelva a suscribir un Plan Campagne o superior.

Créditos de una cuenta compartida. La cuenta tiene un único saldo de Créditos. Toda acción iniciada en un espacio de la cuenta consume los Créditos de esa cuenta, sea quien sea quien la inicie, incluida una persona invitada que tenga además su propia cuenta. El titular o un administrador puede fijar para cada espacio un límite mensual opcional, que se reinicia el día 1 de cada mes; una acción que lo superaría no se inicia y no se descuenta nada. Los Créditos pueden comprarse para toda la cuenta o para un espacio: en ese caso se suman al mismo saldo, la factura menciona el espacio y el límite del espacio sube lo mismo durante el mes en curso. Si se elimina un espacio, sus Vídeos pasan al espacio privado del titular. Un Vídeo puede trasladarse del espacio personal de su autor a un espacio compartido, pero no al revés.

Naturaleza de los Créditos. Los Créditos no tienen valor monetario. No son reembolsables, ni canjeables por dinero, ni transferibles a otra cuenta.

Ofertas especiales. Podrán proponerse una oferta de prueba gratuita, una oferta reservada a los participantes de la beta (descuento en su primera suscripción) o una oferta a medida. Sus condiciones (duración, Créditos, limitaciones como una marca de agua o una duración de vídeo reducida) son las que se muestran en el momento en que se proponen. También pueden regalarse Créditos como agradecimiento por una primera opinión (nota y comentario) sobre un Vídeo, sea cual sea la nota.

Los precios se indican en euros sin impuestos; el IVA aplicable se añade en el momento del pago. Para un Cliente establecido en otro Estado miembro de la Unión Europea que disponga de un número de IVA válido, se aplica la inversión del sujeto pasivo.

El pago se realiza con tarjeta bancaria, en el momento de la suscripción y después en cada vencimiento, a través de nuestro proveedor de pagos Stripe. Swailio nunca tiene acceso a los números de tarjeta. Se emite una factura por cada pago, que permanece disponible en el área de cliente.

En caso de fallo en el pago, el acceso a las funciones de pago podrá suspenderse hasta la regularización. De conformidad con el Código de Comercio francés (Code de commerce), toda cantidad no abonada a su vencimiento devengará penalizaciones por demora a un tipo equivalente a tres veces el tipo de interés legal francés, así como una indemnización a tanto alzado por gastos de cobro de 40 €.

HFCS puede modificar sus precios. Un cambio de precio no se aplica al periodo en curso; se comunica al Cliente al menos 30 días antes de su entrada en vigor, y el Cliente puede resolver la suscripción antes de esa fecha.

Los Planes se suscriben por una duración de un mes o de un año y se renuevan automáticamente por una duración idéntica, salvo resolución.

El paso a un Plan superior surte efecto de inmediato: el importe adeudado se calcula a prorrata del periodo restante y la diferencia de Créditos mensuales se asigna en ese mismo momento. El paso a un Plan inferior surte efecto al final del periodo en curso.

El Cliente puede resolver su Plan en cualquier momento desde el apartado Réglages, Abonnement (Ajustes, Suscripción). La resolución surte efecto al final del periodo ya pagado: hasta entonces, el Cliente conserva el acceso a su Plan y a sus Créditos. No se adeuda reembolso alguno por el periodo en curso ni por los Créditos no utilizados. Al final del periodo, los Créditos del Plan y de las Recargas caducan y la cuenta pasa al plan gratuito.

HFCS puede suspender o resolver el acceso de un Cliente que incumpla gravemente las presentes Condiciones (en particular, en caso de uso ilícito del Servicio o de impago persistente), tras un requerimiento formal que no haya sido atendido en un plazo de 8 días, o de inmediato en caso de vulneración grave de derechos de terceros o de la seguridad del Servicio.

El Cliente puede solicitar la supresión de su cuenta en cualquier momento escribiendo a support@swailio.io. Sus datos se suprimen entonces en las condiciones previstas en la política de privacidad.

El Cliente sigue siendo el titular de sus Contenidos. Garantiza que dispone de todos los derechos necesarios para utilizarlos en el Servicio (marcas, logotipos, capturas de pantalla, textos, imágenes, datos de terceros) y mantendrá indemne a HFCS frente a cualquier reclamación al respecto. Concede a HFCS, únicamente durante el tiempo necesario, el derecho a tratarlos con el fin de producir y alojar sus Vídeos.

El Cliente se compromete a no utilizar el Servicio para producir contenidos:

• ilícitos, difamatorios, de odio, violentos o que atenten contra la dignidad humana;
• que infrinjan derechos o reproduzcan sin autorización la marca, la imagen o la voz de un tercero;
• engañosos, en particular publicidad engañosa o imitaciones de otra empresa;
• destinados a eludir el funcionamiento, los límites o la seguridad del Servicio.

El titular de una cuenta que invita a personas a ella responde del uso que estas hagan del Servicio en esa cuenta y vela por que respeten las presentes Condiciones.

Enlace para compartir. El Cliente puede crear un enlace que permite a cualquier persona que lo reciba ver un Vídeo, y descargarlo si el Cliente lo autoriza, sin cuenta de Swailio. El Cliente elige a quién lo envía, puede desactivarlo en cualquier momento y sigue siendo responsable de esa difusión.

HFCS puede retirar un contenido manifiestamente ilícito que se le notifique y suspender la cuenta afectada.

Los Vídeos se producen automáticamente mediante modelos de inteligencia artificial, a partir de los Contenidos y de las instrucciones del Cliente. Pueden contener errores, aproximaciones o elementos que no se correspondan con la intención del Cliente. Antes de cualquier difusión, el Cliente verifica su exactitud (textos, cifras, menciones legales, conformidad con las normas publicitarias y con las condiciones de las plataformas de difusión) y es el único responsable de su uso.

11.1 Vídeos. Sujeto al pago de las cantidades adeudadas, los Vídeos producidos por cuenta del Cliente le pertenecen. En la medida en que HFCS sea titular de derechos de propiedad intelectual sobre un Vídeo, se los cede al Cliente con carácter exclusivo, para todo el mundo y por toda la duración de la protección: derechos de reproducción, comunicación pública, adaptación, traducción y explotación comercial, en cualquier soporte y por cualquier medio, incluida la publicidad. Esta cesión es definitiva y subsiste tras la finalización del Plan. HFCS no reutiliza los Vídeos ni los Contenidos del Cliente, en particular con fines de demostración o de comunicación, sin su consentimiento por escrito.

11.2 Elementos excluidos. (a) La música, las voces y los efectos de sonido integrados en los Vídeos se suministran bajo licencia de nuestros proveedores: el Cliente puede utilizarlos dentro de sus Vídeos sin límite de tiempo, pero no puede extraerlos para explotarlos por separado. (b) El Servicio, su software, sus herramientas, sus plantillas de animación, su know-how, su marca y sus contenidos siguen siendo propiedad exclusiva de HFCS o de sus socios; HFCS puede seguir utilizándolos para producir otros vídeos, sin reutilizar nunca los Contenidos del Cliente. No se cede al Cliente ningún derecho sobre estos elementos, salvo el derecho a utilizar el Servicio durante la vigencia de su cuenta.

HFCS pone en práctica los medios razonables para garantizar el acceso continuo al Servicio, sin garantizar una disponibilidad ininterrumpida. El Servicio puede interrumpirse por mantenimiento, actualización o en caso de incidencia de un proveedor. Se recomienda al Cliente exportar y conservar una copia de los Vídeos que le resulten útiles; los proyectos permanecen accesibles mientras la cuenta esté activa.

HFCS está sujeta a una obligación de medios. Su responsabilidad solo podrá exigirse en caso de culpa probada, y únicamente por los daños directos. No responde de los daños indirectos, como la pérdida de volumen de negocio, de clientela, de datos o de imagen, ni del uso que el Cliente haga de los Vídeos.

Salvo culpa grave o dolo, la responsabilidad total de HFCS se limita a las cantidades pagadas por el Cliente por el Servicio durante los 12 meses anteriores al hecho generador.

Ninguna de las partes será responsable de un incumplimiento causado por un supuesto de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés (Code civil).

Los datos personales tratados para prestar el Servicio se describen en la política de privacidad. Cuando los Contenidos del Cliente contengan datos personales de terceros, HFCS los trata por cuenta del Cliente, con la única finalidad de producir sus Vídeos; el Cliente se asegura de estar legitimado para comunicarlos.

HFCS puede modificar las presentes Condiciones. Las modificaciones se comunican al Cliente por correo electrónico o en el Servicio al menos 30 días antes de su entrada en vigor. El Cliente que no las acepte puede resolver su Plan antes de esa fecha; en caso contrario, se aplicarán a partir de su entrada en vigor.

Las presentes Condiciones se rigen por el Derecho francés. En caso de controversia, las partes buscarán en primer lugar una solución amistosa; el Cliente puede escribir a support@swailio.io. A falta de acuerdo en un plazo de 30 días, el litigio se someterá a los tribunales competentes del lugar del domicilio social de HFCS.